Na czym polegają Testy Użyteczności?
Rekrutowanych jest 5-10 potencjalnych użytkowników, którzy na bazie scenariusza testów wykonują zadania w aplikacji/www (lub na ich makietach), komentują swoje wrażenia na głos i oceniają zrozumiałość, estetykę i ergonomię. Testy odbywają się pod nadzorem UX Designera, który obserwuje reakcje uczestników, sporządza notatki a na końcu raport podsumowujący z uwagami i zaleceniami. Testowane są wybrane, kluczowe funkcjonalności. Każde badanie trwa maksymalnie godzinę a uczestnicy za udział są wynagradzani. Testy użyteczności wg. badań pozwalają uniknąć do 85% błędów, jakie mogą pojawić się po wdrożeniu aplikacji. Są niepowtarzalnym badaniem jakościowym, w trakcie którego uzyskujemy realny feedback bezpośrednio od klientów produktu. W ramach usługi odbywa się wywiad z klientem, przygotowanie scenariusza testów, naniesienie poprawek na testach, przeprowadzenie testowej sesji, przygotowanie i przeprowadzenie testów z użytkownikami przygotowanie raportu z testów i zaprezentowanie go klientowi.
Jakie działania wykonywane są w ramach Testów Użyteczności?
- Określenie celów: Pierwszym krokiem jest określenie celów testów użyteczności. Celem może być sprawdzenie, jak użytkownicy poradzą sobie z konkretnymi zadaniami, ocena łatwości obsługi interfejsu, identyfikacja problemów w doświadczeniu użytkownika itp.
- Rekrutacja uczestników: Następnie należy zidentyfikować grupę osób, które będą brały udział w testach użyteczności. Często wybiera się reprezentatywny próbkę docelowych użytkowników produktu lub usługi. W przypadku testów użyteczności można zaprosić od 5 do 10 uczestników, choć większa liczba może dać bardziej reprezentatywne wyniki.
- Przygotowanie scenariuszy i zadań: Przygotowuje się scenariusze i zadania, które uczestnicy będą wykonywać podczas testów. Scenariusze powinny być realistyczne i odzwierciedlać typowe sytuacje, w których użytkownicy będą korzystać z produktu lub usługi. Zadania powinny być jasno sformułowane i precyzyjne.
- Przeprowadzenie sesji testowej: Podczas sesji testowej każdemu uczestnikowi przedstawia się scenariusze i zadania. Uczestnicy wykonują te zadania, a ich działania, reakcje i uwagi są obserwowane i rejestrowane. W trakcie testów można również zadawać pytania uczestnikom, aby uzyskać dodatkowe informacje i wyjaśnienia.
- Analiza i ocena wyników: Po zakończeniu sesji testowych przystępuje się do analizy i oceny zebranych danych. Można wykorzystać różne metody, takie jak analiza obserwacji, ocena czasu wykonania zadań, analiza błędów i trudności napotkanych przez użytkowników itp. Na podstawie tych wyników identyfikuje się problemy i wyzwania związane z użytecznością.
- Raport i rekomendacje: Na koniec przygotowuje się raport z wynikami testów użyteczności, który zawiera obserwacje, wnioski i rekomendacje dotyczące poprawy interfejsu użytkownika. Raport ten może służyć jako podstawa do wprowadzenia zmian i ulepszeń w produkcie lub usłudze.
Ile to kosztują Testy Użyteczności?
Moderowane (spotkania online z użytkownikami)
- Z udziałem 5. użytkowników online - 4000 zł netto, ok. 10 dni roboczych*
- Z udziałem 10. użytkowników online - 5500 zł netto, ok. 15 dni roboczych*
Uwagi:
- *koszt nagród dla uczestników badania nie został wliczony w cenę. Koszt nagród dla użytkowników to 100-200 zł dla osoby, zależnie od typu użytkownika
- *jeżeli klient chce, aby wywiady były poprowadzone w konkretnym miejscu, a nie online, to do ceny doliczone zostaną: wynajem salki badawczej i dojazd osób przeprowadzających badanie
- *czas wykonania jest zależny od możliwości rekrutacji uczestników do badania
- *do kwoty badania należy także doliczyć koszt rekrutacji uczestnika, który zależnie od stopnia trudności wynosi 180 do 1000 zł netto, chyba, że klient posiada już grupę osób, z którymi można przebadać produkt
- *w specyficznych przypadkach istnieje możliwość przeprowadzenia testów z większą ilością osób, jeśli jest taka potrzeba projektowa
- *w przypadku projektów rozwijających się, jest możliwość przeprowadzenia testów RITE - Rapid Iterative Testing and Evaluation (Szybkie Iteracyjne Testowanie i Ocena), które prowadzone są cyklicznie w kilku iteracjach, po przetestowaniu interfejsu z kilkoma użytkownikami, fazie poprawek po testach oraz przeprowadzenia kolejnej fazy testów. W przypadku testów RITE, cena rośnie, ze względu na dodatkowe prace, które są wymagane przy poprawie scenariusza testów.
- *jeżeli testy odbywają się na makiecie, którą zaprojektował UX Designer, to w każdej fazie poprawek po testach należy uwzględnić koszt przeprojektowania testowanego rozwiązania. W UX-MAN ten koszt wynosi około 20% kwoty stworzenia makiety wraz z kreacją graficzną
Po więcej informacji na temat usługi dla Twojej aplikacji lub strony internetowej zapraszamy do kontaktu!
