Na czym polegają Testy Użyteczności?
Rekrutowanych jest 5-10 potencjalnych użytkowników, którzy na bazie scenariusza testów wykonują zadania w aplikacji/www (lub na ich makietach), komentują swoje wrażenia na głos i oceniają zrozumiałość, estetykę i ergonomię. Testy odbywają się pod nadzorem UX Designera, który obserwuje reakcje uczestników, sporządza notatki a na końcu raport podsumowujący z uwagami i zaleceniami. Testowane są wybrane, kluczowe funkcjonalności. Każde badanie trwa maksymalnie godzinę a uczestnicy za udział są wynagradzani. Testy użyteczności wg. badań pozwalają uniknąć do 85% błędów, jakie mogą pojawić się po wdrożeniu aplikacji. Są niepowtarzalnym badaniem jakościowym, w trakcie którego uzyskujemy realny feedback bezpośrednio od klientów produktu. W ramach usługi odbywa się wywiad z klientem, przygotowanie scenariusza testów, naniesienie poprawek na testach, przeprowadzenie testowej sesji, przygotowanie i przeprowadzenie testów z użytkownikami przygotowanie raportu z testów i zaprezentowanie go klientowi.
Jakie działania wykonywane są w ramach Testów Użyteczności?
- Określenie celów: Pierwszym krokiem jest określenie celów testów użyteczności. Celem może być sprawdzenie, jak użytkownicy poradzą sobie z konkretnymi zadaniami, ocena łatwości obsługi interfejsu, identyfikacja problemów w doświadczeniu użytkownika itp.
- Rekrutacja uczestników: Następnie należy zidentyfikować grupę osób, które będą brały udział w testach użyteczności. Często wybiera się reprezentatywny próbkę docelowych użytkowników produktu lub usługi. W przypadku testów użyteczności można zaprosić od 5 do 10 uczestników, choć większa liczba może dać bardziej reprezentatywne wyniki.
- Przygotowanie scenariuszy i zadań: Przygotowuje się scenariusze i zadania, które uczestnicy będą wykonywać podczas testów. Scenariusze powinny być realistyczne i odzwierciedlać typowe sytuacje, w których użytkownicy będą korzystać z produktu lub usługi. Zadania powinny być jasno sformułowane i precyzyjne.
- Przeprowadzenie sesji testowej: Podczas sesji testowej każdemu uczestnikowi przedstawia się scenariusze i zadania. Uczestnicy wykonują te zadania, a ich działania, reakcje i uwagi są obserwowane i rejestrowane. W trakcie testów można również zadawać pytania uczestnikom, aby uzyskać dodatkowe informacje i wyjaśnienia.
- Analiza i ocena wyników: Po zakończeniu sesji testowych przystępuje się do analizy i oceny zebranych danych. Można wykorzystać różne metody, takie jak analiza obserwacji, ocena czasu wykonania zadań, analiza błędów i trudności napotkanych przez użytkowników itp. Na podstawie tych wyników identyfikuje się problemy i wyzwania związane z użytecznością.
- Raport i rekomendacje: Na koniec przygotowuje się raport z wynikami testów użyteczności, który zawiera obserwacje, wnioski i rekomendacje dotyczące poprawy interfejsu użytkownika. Raport ten może służyć jako podstawa do wprowadzenia zmian i ulepszeń w produkcie lub usłudze.
Ile to kosztuje?
Koszt testów użyteczności może być zróżnicowany i zależy od kilku czynników. Oto niektóre z czynników, które mogą wpływać na koszt testów użyteczności:
- Liczba uczestników: Liczba uczestników, którzy będą brali udział w testach użyteczności, może mieć wpływ na koszt. Zazwyczaj większa liczba uczestników wymaga większych nakładów czasowych i zasobowych, co może się wiązać z wyższymi kosztami.
- Zakres testów: Koszt testów użyteczności może być uzależniony od zakresu testów. Na przykład, jeśli testy obejmują tylko podstawowe funkcje produktu, to koszt może być niższy niż w przypadku bardziej zaawansowanych testów, które uwzględniają większą liczbę scenariuszy i funkcji.
- Profesjonalizm konsultanta: Koszt testów użyteczności może również zależeć od doświadczenia i renomy konsultanta lub firmy, która przeprowadza testy. Wyższa jakość usług i większe doświadczenie mogą wiązać się z wyższymi kosztami.
- Miejsce przeprowadzenia testów: Jeśli testy użyteczności wymagają fizycznego spotkania z uczestnikami, to koszt może wzrosnąć ze względu na wynajem odpowiedniego miejsca, zapewnienie sprzętu i innych potrzebnych zasobów.
- Analiza i raportowanie wyników: Koszt może również zależeć od zakresu analizy i raportowania wyników testów użyteczności. Jeśli opracowanie szczegółowego raportu z rekomendacjami wymaga większej pracy i czasu, to może wpłynąć na wyższy koszt.
Ze względu na powyższe czynniki, koszt testów użyteczności może się wahać od kilku tysięcy do kilkudziesięciu tysięcy złotych, w zależności od specyfiki projektu i wymagań. Warto jednak pamiętać, że inwestycja w testy użyteczności może przynieść korzyści w postaci lepszego dostosowania produktu do potrzeb użytkowników i poprawy jego użyteczności, co może wpływać na sukces i wyniki biznesowe.
Po więcej informacji na temat usługi dla Twojej aplikacji lub strony internetowej zapraszamy do kontaktu!
