Stetoskop zamiast fajki: Jak UX może uzdrowić strony internetowe dla sektora medycznego
Współczesny design cyfrowy coraz częściej wymaga od specjalistów w branży UX umiejętności adaptacji do różnych kontekstów użytkowników...
Współczesny design cyfrowy coraz częściej wymaga od specjalistów w branży UX umiejętności adaptacji do różnych kontekstów użytkowników. Nie wystarczy już jedynie zrozumieć potrzeby konsumentów – konieczne jest głębokie zanurzenie się w ich codzienne doświadczenia i wyzwania. Doskonałym przykładem jest projekt, nad którym pracował nasz zespół UX dla Wielkopolskiej Izby Lekarskiej. Praca ta wymagała od nas założenia lekarskich chodaków i wsłuchania się w potrzeby użytkowników z sektora medycznego, dosłownie przy pomocy stetoskopu.
UX w służbie zdrowia: Dlaczego empatia jest kluczem do sukcesu
Zrozumienie specyfiki pracy personelu medycznego było fundamentem, na którym opierała się nasza strategia projektowa. Lekarze i personel medyczny są pod ogromną presją czasową, muszą podejmować szybkie decyzje, a jednocześnie stale być na bieżąco z najnowszymi informacjami. Dlatego też strona internetowa Izby Lekarskiej musiała spełniać nie tylko wysokie standardy estetyczne, ale przede wszystkim funkcjonalne.
Kiedy zaczęliśmy analizować istniejącą witrynę, stanęliśmy przed wyzwaniem optymalizacji ponad 200 stron i podstron. Kluczowe pytanie, które sobie zadaliśmy, brzmiało: Jak sprawić, aby lekarze z różnych specjalizacji i o różnych potrzebach mogli efektywnie korzystać z tej samej platformy?
Prosta witryna, która robi różnicę
Prostota stała się naszym głównym celem. W świecie medycznym, gdzie złożoność jest na porządku dziennym, prostota interfejsu użytkownika może być prawdziwym game changerem. Redukcja liczby stron do 35 to jedno z pierwszych kroków, które podjęliśmy, aby zwiększyć użyteczność serwisu. Zastosowanie jasnej, intuicyjnej nawigacji, skupionej na kluczowych funkcjach, pozwoliło stworzyć system, który nie tylko odpowiadał na bieżące potrzeby, ale także był gotowy na przyszłą rozbudowę.
Design System dla medycyny: Rebranding z myślą o przyszłości
Projektując stronę dla Wielkopolskiej Izby Lekarskiej, mieliśmy na uwadze nie tylko potrzeby jednego klienta. Wiedzieliśmy, że nasz design może stać się modelem dla innych izb lekarskich w Polsce. Dlatego też, w procesie rebrandingu, postawiliśmy na skalowalność i elastyczność. Dzięki zastosowaniu modularnego podejścia, inne izby mogą łatwo adaptować nasz projekt do swoich potrzeb, co czyni cały proces znacznie bardziej ekonomicznym i efektywnym.
Mobilność jako nowa norma
Nie można też zapominać o roli responsywności. Lekarze coraz częściej korzystają z urządzeń mobilnych w swojej pracy, przeglądając wyniki badań, czytając najnowsze wytyczne czy konsultując się z kolegami po fachu. Dlatego też, projektując nową wersję witryny, zainwestowaliśmy dużo czasu w optymalizację jej działania na różnych urządzeniach. Strona musiała być szybka, intuicyjna i przede wszystkim dostępna zawsze i wszędzie.
Wnioski: UX jako recepta na sukces
Praca nad stroną Wielkopolskiej Izby Lekarskiej to doskonały przykład tego, jak podejście UX może znacząco poprawić funkcjonalność i użyteczność witryny. Nasze doświadczenia pokazują, że kluczem do sukcesu jest empatia – zrozumienie, kim jest nasz użytkownik, jakie ma potrzeby i jakie wyzwania przed nim stoją. Dopiero wtedy możemy projektować rozwiązania, które nie tylko spełniają wymagania funkcjonalne, ale przede wszystkim ułatwiają życie użytkownikom.
Zamieniając "fajkę" na "stetoskop", pokazaliśmy, że UX design może działać jak precyzyjna diagnoza i skuteczna terapia dla stron internetowych. W końcu, tak jak w medycynie, lepiej zapobiegać niż leczyć – a dobrze zaprojektowana strona to podstawa zdrowej komunikacji między instytucją a jej użytkownikami.
Stetoskopy oddaliśmy, ale zdobyta wiedza i doświadczenie pozostaną z nami na długo, gotowe, by leczyć kolejne cyfrowe bolączki.
