Cel projektu
- Zwiększenie liczby wartościowych kontaktów od osób zainteresowanych zakupem, sprawdzeniem lub obsługą auta.
- Zbudowanie zaufania do Ejsmont Cars jako doradcy, a nie tylko sprzedawcy samochodów.
- Pokazanie kompleksowej oferty obejmującej auta, sprawdzenie pojazdu, finansowanie, ubezpieczenia, serwis i detailing.
- Odróżnienie marki od portali ogłoszeniowych, które często zostawiają klienta samego z analizą i decyzją.
- Skrócenie ścieżki do kontaktu przez telefon, formularz zapytania i możliwość umówienia konsultacji.
- Przygotowanie struktury serwisu pod stronę główną, ogłoszenia, pojedyncze auto, usługi, kontakt, O nas i blog.
- Wsparcie widoczności w Google i AI przez logiczną strukturę usług oraz treści poradnikowe.
Odbiorcy strony
- Głównym odbiorcą są osoby, które mają budżet na zakup auta, ale nie mają czasu samodzielnie analizować ogłoszeń, historii pojazdu i formalności.
- Strona została zaprojektowana z myślą o przedsiębiorcach, właścicielach firm, managerach, lekarzach, programistach i dobrze zarabiających specjalistach.
- Ważną grupą są osoby, które mają już upatrzony samochód, ale chcą go sprawdzić przed zakupem.
- Odbiorcami są także klienci, którzy mogą wracać po kolejne usługi: ubezpieczenie, finansowanie, auto dla firmy, auto dla rodziny lub samochód dla dziecka.
- Komunikacja musiała być konkretna i szybka w odbiorze, ponieważ klient docelowy ceni czas, spokój i jasną rekomendację.
- Użytkownik powinien szybko zobaczyć, że może zadzwonić, umówić konsultację lub wysłać zapytanie dopasowane do swojej sytuacji.
Wyzwanie projektowe
- Ejsmont Cars oferuje kilka różnych usług, dlatego strona musiała uporządkować je w prosty i czytelny sposób.
- Projekt musiał połączyć sprzedaż aut z doradztwem, sprawdzaniem samochodów, finansowaniem, ubezpieczeniami i obsługą po zakupie.
- Najważniejszym wyzwaniem było zbudowanie zaufania, ponieważ zakup samochodu wiąże się z ryzykiem, niepewnością i dużą kwotą.
- Ogłoszenia aut musiały wyglądać bardziej wiarygodnie niż na standardowych portalach, pokazując nie tylko cenę i zdjęcia, ale też historię, dokumenty, zalety, wady i ocenę doradcy.
- Strona musiała prowadzić do kontaktu, ponieważ w modelu Ejsmont Cars rozmowa z klientem jest kluczowym etapem dopasowania auta.
- Ważne było pokazanie szczerości i transparentności, czyli komunikacji bez ukrywania wad auta i bez nacisku sprzedażowego.
- Projekt musiał uwzględniać kilka scenariuszy użytkownika: szukanie auta od zera, sprawdzenie wybranego egzemplarza, zapytanie o konkretne auto, kontakt telefoniczny i umówienie konsultacji.
Zakres prac UX/UI
- Przygotowanie architektury informacji i uporządkowanie struktury serwisu.
- Zaprojektowanie makiety UX/UI strony internetowej dla Ejsmont Cars.
- Opracowanie strony głównej, która pokazuje markę, usługi, zaufanie i główne ścieżki kontaktu.
- Przygotowanie widoku pojedynczego ogłoszenia auta z naciskiem na parametry, historię, dokumenty, ocenę i CTA.
- Zaprojektowanie landing page pojedynczej usługi, możliwego do wykorzystania dla różnych obszarów oferty.
- Opracowanie podstrony O nas, skupionej na historii marki, filozofii pracy, standardach i kulisach podejmowania decyzji.
- Przygotowanie podstrony kontaktu z telefonem, konsultacją i formularzem z wyborem sprawy.
- Uwzględnienie sekcji historii sukcesu klientów, opinii Google, liczników doświadczenia i FAQ.
- Zaprojektowanie formularzy kontekstowych, m.in. dla osób szukających auta, sprawdzających auto lub pytających o konkretne ogłoszenie.
- Przygotowanie komponentów kart aut, sekcji usług, sekcji porównawczej i CTA.
- Uwzględnienie bloga / poradnika, który może wspierać edukację klientów, SEO i widoczność w AI.
Kluczowe założenia
- Strona miała jasno pokazywać, że Ejsmont Cars pomaga klientowi kupić auto spokojniej, bezpieczniej i bardziej świadomie.
- Oferta miała zostać przedstawiona jako kompleksowe wsparcie, a nie tylko sprzedaż samochodów.
- Główne CTA miały prowadzić do telefonu, konsultacji lub formularza, ponieważ te akcje pasują do większości scenariuszy klienta.
- CTA kontekstowe miały zmieniać się zależnie od miejsca na stronie, np. „Zapytaj o to auto”, „Opisz, jakiego auta szukasz” albo „Chcę sprawdzić auto”.
- Widok pojedynczego auta miał wzmacniać zaufanie przez zdjęcia, parametry, historię, dokumenty, zalety, wady, ocenę Marka i możliwość kontaktu.
- Sekcje zaufania miały zostać rozdzielone na historie sukcesu klientów, opinie Google oraz liczniki doświadczenia.
- Porównanie z portalami ogłoszeniowymi miało pokazać, że Ejsmont Cars daje doradztwo, selekcję i wsparcie, a nie tylko listę ofert.
- Formularze miały być proste, ale zbierać dane potrzebne do pierwszej rozmowy: budżet, typ auta, preferencje, finansowanie i dodatkowe oczekiwania.
- Strona miała wspierać dalszy rozwój, m.in. o nowe usługi, kolejne ogłoszenia, blog, FAQ i materiały wideo.
Efekty prac UX/UI
- Powstała makieta strony internetowej, która porządkuje szeroką ofertę Ejsmont Cars i pokazuje ją w bardziej doradczy, zaufany sposób.
- Struktura serwisu prowadzi użytkownika od problemu i potrzeby do konkretnej formy kontaktu.
- Projekt rozdziela najważniejsze scenariusze klientów: szukanie auta, sprawdzenie wybranego samochodu, zapytanie o konkretne auto i kontakt z Markiem.
- Widok ogłoszenia auta został zaplanowany tak, aby nie był zwykłą kartą sprzedażową, ale miejscem budowania zaufania przez informacje, historię, dokumenty i szczery opis.
- Strona wzmacnia wiarygodność marki przez historie sukcesu, opinie Google, liczby, transparentność i osobisty kontakt z doradcą.
- Projekt pokazuje usługi dodatkowe przy aucie, takie jak finansowanie, ubezpieczenie, Zielona Polisa, serwis, likwidacja szkody i detailing.
- Makieta uwzględnia formularze kontekstowe, dzięki którym klient może od razu opisać swoją sytuację lub potrzeby.
- Całość została zaplanowana tak, aby wspierać pozyskiwanie leadów, budowanie zaufania i rozwój marki jako doradcy motoryzacyjnego.
Współpraca partnerska
Projekt Ejsmont Cars powstawał we współpracy z partnerami z Biznes Klub Polska. Dzięki temu prace mogły objąć nie tylko etap UX/UI, ale także zaplecze graficzne i technologiczne potrzebne do przygotowania kompletnego serwisu.
- UX-MAN: architektura informacji, makieta UX/UI, struktura serwisu, ścieżki użytkownika, formularze i logika konwersji.
- Soft-Fusion: partner technologiczny odpowiedzialny za obszar web developmentu i przygotowanie strony do wdrożenia.
- CreoJungle: partner graficzny odpowiedzialny za opracowanie grafiki strony głównej i kierunku wizualnego projektu.
Taki model współpracy pozwolił połączyć kompetencje UX, projektowania graficznego i wdrożenia, dzięki czemu strona została zaplanowana jako spójny serwis doradczo-sprzedażowy, a nie tylko pojedyncza makieta oderwana od późniejszej realizacji.
Podsumowanie
Projekt Ejsmont Cars pokazuje, jak makieta UX/UI strony internetowej może zmienić zwykłą prezentację usług motoryzacyjnych w czytelny, sprzedażowy i zaufany serwis doradczy.
Dzięki uporządkowaniu oferty, zaprojektowaniu kontekstowych CTA, dopracowaniu widoku pojedynczego auta i wyeksponowaniu transparentności, strona ma pomagać klientom szybciej przejść od niepewności do kontaktu z Markiem.
Najważniejszym założeniem projektu było pokazanie, że Ejsmont Cars nie jest tylko miejscem z ogłoszeniami, ale partnerem, który pomaga znaleźć, sprawdzić i kupić auto z większym spokojem.
Interaktywny prototyp
Powiększ ekran i przejdź przez interaktywny prototyp (przeklikaj i przescrolluj). Dostępna jest także wersja na inne rozdzielczości.
