Ile kosztuje Audyt UX? Cennik Audytu Użyteczności strony internetowej, sklepu i aplikacji

Czego dowiesz się z tego artykułu?

• Ile kosztuje Audyt UX strony internetowej
• Ile kosztuje Audyt UX sklepu internetowego
• Ile kosztuje Audyt UX aplikacji
• Od czego zależy cena Audytu Użyteczności
• Po jakim czasie może zwrócić się inwestycja
• Czy Audyt UX jest tańszy niż nowa strona internetowa
• Kiedy warto zamówić Audyt UX

Ile kosztuje Audyt UX?

To jedno z najczęściej zadawanych pytań przez właścicieli firm, którzy zastanawiają się nad poprawą skuteczności swojej strony internetowej, sklepu internetowego lub aplikacji. Problem polega na tym, że nie istnieje jedna uniwersalna cena Audytu UX. Podobnie jak nie ma jednej ceny za stronę internetową, aplikację mobilną czy kampanię marketingową. Cena Audytu Użyteczności zależy od wielu czynników. Znaczenie ma wielkość produktu, liczba ekranów, liczba ścieżek użytkownika, poziom skomplikowania funkcjonalności oraz doświadczenie osoby przeprowadzającej analizę. Inaczej wygląda Audyt UX prostej strony usługowej, inaczej sklepu internetowego posiadającego setki produktów, a jeszcze inaczej rozbudowanej aplikacji biznesowej wykorzystywanej przez wiele grup użytkowników.

Dlatego zamiast szukać jednej odpowiedzi na pytanie „ile kosztuje Audyt UX?”, warto najpierw zrozumieć, co wpływa na jego cenę i jakie korzyści może przynieść.

Od czego zależy cena Audytu Użyteczności?

Najważniejszym czynnikiem wpływającym na koszt jest zakres analizy. Niektóre firmy chcą przeanalizować jedną konkretną ścieżkę użytkownika, na przykład proces wysłania formularza kontaktowego. Inne oczekują kompleksowej analizy całego produktu wraz z wersją mobilną, procesami zakupowymi oraz dodatkowymi rekomendacjami biznesowymi. Znaczenie ma również poziom skomplikowania produktu. Strona internetowa składająca się z kilku podstron wymaga znacznie mniej pracy niż rozbudowany sklep internetowy lub system SaaS. W przypadku aplikacji konieczne jest często przeanalizowanie wielu procesów, ról użytkowników oraz scenariuszy użycia.

Na cenę wpływa także doświadczenie UX Designera. Audyt wykonywany przez osobę początkującą będzie kosztował mniej niż analiza przygotowana przez specjalistę posiadającego wieloletnie doświadczenie w projektowaniu stron internetowych i aplikacji.

Ile kosztuje Audyt UX strony internetowej?

W przypadku stron internetowych ceny na rynku najczęściej zaczynają się od około 2 000 zł i mogą sięgać kilku lub kilkunastu tysięcy złotych przy bardziej rozbudowanych projektach. Na końcową wycenę wpływa między innymi liczba podstron, liczba analizowanych ścieżek użytkownika oraz oczekiwany poziom szczegółowości raportu. W praktyce większość firm nie potrzebuje analizy całego serwisu. Znacznie większą wartość przynosi skupienie się na najważniejszych procesach biznesowych. Mogą to być ścieżki związane z pozyskaniem leada, kontaktem telefonicznym, wysłaniem formularza lub pobraniem oferty. Właśnie dlatego profesjonalny Audyt UX strony internetowej często okazuje się znacznie bardziej opłacalny niż natychmiastowe rozpoczynanie prac nad nową stroną.

Ile kosztuje Audyt UX sklepu internetowego?

Sklepy internetowe są zwykle bardziej skomplikowane niż standardowe strony firmowe. Oprócz samej prezentacji oferty pojawiają się tutaj procesy związane z wyszukiwaniem produktów, filtrowaniem, kartą produktu, koszykiem oraz finalizacją zakupu. W przypadku sklepów internetowych ceny Audytu UX najczęściej mieszczą się w przedziale od około 3 000 do 15 000 zł, choć przy bardzo dużych platformach e-commerce mogą być jeszcze wyższe. Warto jednak pamiętać, że nawet niewielki wzrost współczynnika konwersji może generować bardzo duże przychody. Jeżeli sklep realizuje kilkaset lub kilka tysięcy zamówień miesięcznie, poprawa procesu zakupowego o kilka procent może oznaczać dodatkowe dziesiątki lub setki tysięcy złotych rocznie. Dlatego Audyt UX sklepu internetowego jest często jedną z najbardziej opłacalnych inwestycji związanych z rozwojem sprzedaży online.

Ile kosztuje Audyt UX aplikacji?

Audyt UX aplikacji jest zazwyczaj najbardziej wymagającym rodzajem analizy. Aplikacje posiadają wiele ekranów, rozbudowane procesy biznesowe oraz różne grupy użytkowników. W zależności od skali projektu ceny mogą zaczynać się od kilku tysięcy złotych i sięgać kilkudziesięciu tysięcy złotych w przypadku dużych systemów biznesowych. Największą wartością Audytu UX aplikacji jest możliwość wykrycia problemów, które negatywnie wpływają na efektywność pracy użytkowników. W przypadku systemów używanych codziennie przez pracowników nawet niewielkie usprawnienia mogą generować ogromne oszczędności czasu i pieniędzy.

Czy Audyt UX jest tańszy niż nowa strona internetowa?

W zdecydowanej większości przypadków tak. Projekt nowej strony internetowej wraz z wdrożeniem bardzo często kosztuje od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych. Tymczasem Audyt UX pozwala zidentyfikować problemy i określić, czy rzeczywiście potrzebna jest całkowita przebudowa produktu. W praktyce często okazuje się, że wystarczy poprawić kilka kluczowych elementów odpowiedzialnych za konwersję. Mogą to być komunikaty sprzedażowe, układ treści, formularze kontaktowe, ścieżki użytkownika lub proces zakupowy. Dzięki temu firma może uniknąć kosztownego redesignu i skoncentrować budżet na działaniach, które rzeczywiście wpłyną na wyniki biznesowe.

Po jakim czasie zwraca się inwestycja w Audyt UX?

Nie istnieje jedna odpowiedź na to pytanie, ponieważ wszystko zależy od rodzaju biznesu, wartości klienta oraz liczby użytkowników korzystających ze strony lub aplikacji. Wyobraźmy sobie jednak prosty przykład. Firma usługowa pozyskuje klienta o średniej wartości 5 000 zł. Audyt UX kosztuje 3 000 zł. Jeżeli dzięki wdrożeniu rekomendacji strona zacznie generować jednego dodatkowego klienta miesięcznie, inwestycja zwróci się już po pierwszym miesiącu. W przypadku sklepów internetowych sytuacja wygląda podobnie. Nawet niewielka poprawa współczynnika konwersji może przełożyć się na znaczący wzrost sprzedaży. Miałem również okazję pracować przy projektach e-commerce, w których wdrożenie rekomendacji wynikających z Audytu UX przełożyło się na wzrost przychodów liczony w setkach tysięcy złotych w skali roku. Oczywiście nie była to wyłącznie zasługa samego audytu, ale to właśnie on pozwolił zidentyfikować problemy i wskazać kierunek zmian.

Kiedy warto zamówić Audyt UX?

Audyt UX warto rozważyć zawsze wtedy, gdy produkt cyfrowy nie osiąga oczekiwanych wyników.

Najczęściej są to sytuacje, w których:

• strona internetowa generuje ruch, ale nie pozyskuje zapytań,
• sklep internetowy ma niski współczynnik konwersji,
• użytkownicy porzucają koszyki,
• aplikacja jest trudna w obsłudze,
• firma planuje redesign produktu,
• pojawiają się skargi użytkowników,
• wyniki biznesowe są gorsze od oczekiwanych.

W takich przypadkach Audyt Użyteczności pozwala znaleźć przyczyny problemów i zaplanować działania naprawcze oparte na konkretnych obserwacjach.

Podsumowanie

Cena Audytu UX zależy od wielu czynników, jednak najważniejsze jest nie to, ile kosztuje sam audyt, ale ile kosztują problemy, które pozostają niewidoczne bez jego przeprowadzenia. W wielu przypadkach Audyt UX pozwala uniknąć kosztownego projektowania nowej strony internetowej, zwiększyć sprzedaż sklepu internetowego lub poprawić efektywność aplikacji. To właśnie dlatego coraz więcej firm traktuje Audyt Użyteczności jako pierwszy krok przed większymi inwestycjami w rozwój produktu.

Jeżeli chcesz sprawdzić, co blokuje użytkowników na Twojej stronie internetowej, sklepie lub aplikacji, zapoznaj się z ofertą:

https://ux-man.pl/audyt-uzytecznosci-ux

Być może do poprawy nie potrzebujesz nowego produktu. Być może potrzebujesz po prostu wiedzieć, co należy poprawić.