Przejrzyste i intuicyjne ścieżki użytkowników mają istotne znaczenie dla skuteczności stron internetowych i aplikacji. User Flow pozwala zaplanować kolejne kroki, które użytkownik wykonuje podczas realizacji określonego celu, takiego jak rejestracja, zakup produktu czy wysłanie formularza. Analiza przepływu użytkownika pomaga zidentyfikować zbędne działania, potencjalne problemy oraz możliwości uproszczenia procesów. Dzięki temu struktura i funkcjonalności produktu mogą zostać odpowiednio zaplanowane jeszcze przed rozpoczęciem projektowania makiet UX/UI.
User Flow to diagram przedstawiający sekwencję działań i decyzji podejmowanych przez użytkownika podczas korzystania z produktu cyfrowego. Pokazuje, w jaki sposób odbiorca przechodzi pomiędzy ekranami, jakie czynności wykonuje i jakie możliwości wyboru pojawiają się na poszczególnych etapach procesu. Projektowanie User Flow pozwala uporządkować logikę działania aplikacji lub strony internetowej, zanim powstaną szczegółowe makiety interfejsu. Diagram może obejmować prostą ścieżkę, np. wysłanie zapytania, lub bardziej rozbudowany proces zawierający różne scenariusze i warunki.
Nieprzemyślany przebieg procesu może prowadzić do niepotrzebnych kroków, niezrozumiałych komunikatów i trudności w realizacji celu. Analiza User Flow pomaga identyfikować potencjalne bariery i upraszczać sposób korzystania z produktu, zanim problemy zostaną przeniesione do projektu graficznego i wdrożenia. Ułatwia również określenie, jakie ekrany, formularze i komunikaty będą potrzebne do obsługi poszczególnych scenariuszy. Dzięki temu projektanci, programiści i właściciele produktu mogą wcześniej uzgodnić logikę procesów, ograniczając ryzyko nieporozumień podczas realizacji projektu.
Prace rozpoczynają się od określenia celów użytkownika oraz zadań, które powinien móc wykonać w aplikacji lub na stronie internetowej. Następnie identyfikowane są kolejne kroki procesu, punkty decyzyjne, alternatywne ścieżki oraz sytuacje, w których użytkownik może napotkać problem. Na tej podstawie powstaje diagram User Flow przedstawiający logiczny przepływ użytkownika przez produkt. W zależności od złożoności procesu może uwzględniać również walidację formularzy, komunikaty błędów, różne uprawnienia użytkowników i scenariusze zakończenia zadania. Opracowany diagram stanowi podstawę do dalszego projektowania makiet UX/UI.
W przypadku stron internetowych User Flow pomaga zaplanować ścieżki prowadzące użytkowników do najważniejszych działań, takich jak wysłanie zapytania, umówienie spotkania, zapisanie się do newslettera lub znalezienie określonych informacji. W sklepach internetowych diagram przepływu użytkownika może przedstawiać proces wyszukiwania produktu, dodawania do koszyka, realizacji zamówienia i płatności. Analiza pozwala ocenić, czy kolejne kroki są logiczne, a użytkownik ma dostęp do informacji potrzebnych do podjęcia decyzji. Wnioski mogą zostać wykorzystane podczas projektowania nawigacji, formularzy i ścieżek konwersji.
W aplikacjach User Flow jest szczególnie przydatny podczas projektowania rozbudowanych funkcjonalności i procesów obejmujących wiele ekranów. Może dotyczyć rejestracji i logowania, onboardingu, zarządzania kontem, tworzenia zamówień, konfiguracji usług lub wykonywania zadań biznesowych. Projektowanie przepływów użytkownika pomaga uporządkować zależności pomiędzy funkcjonalnościami oraz określić sposób obsługi różnych scenariuszy. Ma to duże znaczenie w systemach z wieloma rolami i poziomami uprawnień, gdzie przebieg procesu może różnić się w zależności od użytkownika. Diagram ułatwia również przekazanie założeń projektowych zespołowi programistycznemu.
User Flow i Customer Journey Map opisują doświadczenia użytkowników, jednak koncentrują się na innych zagadnieniach. User Flow przedstawia konkretne działania, decyzje i przejścia pomiędzy etapami procesu w produkcie cyfrowym, natomiast Customer Journey Map uwzględnia szerszą perspektywę relacji klienta z marką, w tym jego potrzeby, emocje i punkty styku. Przykładowo User Flow może pokazywać poszczególne kroki składania zamówienia, podczas gdy Customer Journey Map obejmuje również poszukiwanie oferty, porównywanie produktów, dostawę i doświadczenia po zakupie. Oba narzędzia mogą się uzupełniać podczas projektowania UX.
Rezultatem współpracy jest diagram User Flow przedstawiający uzgodnione ścieżki użytkowników, kolejne działania, punkty decyzyjne i alternatywne scenariusze. Dokumentacja może zostać wykorzystana do planowania funkcjonalności, projektowania makiet oraz omawiania logiki produktu z zespołem wdrożeniowym. W UX-MAN tworzenie User Flow może stanowić samodzielny etap analityczny lub część szerszego procesu obejmującego warsztaty UX, opracowanie sitemapy i projektowanie makiet UX/UI stron internetowych oraz aplikacji. Dzięki temu najważniejsze procesy mogą zostać uporządkowane przed rozpoczęciem szczegółowych prac nad interfejsem.
Audyty UX dla stron internetowych i aplikacji mobilnych.
Sitemapa UX pozwala zaplanować strukturę strony internetowej i hierarchię jej podstron jeszcze przed rozpoczęciem projektowania makiet. Pokazuje, jakie informacje powinny znaleźć się w serwisie, jak poszczególne podstrony są ze sobą powiązane oraz w jaki sposób użytkownik może poruszać się pomiędzy nimi.
Dobrze przygotowana mapa strony pomaga uporządkować zakres projektu i stanowi podstawę do dalszego projektowania UX/UI. Na jej podstawie można przygotować nawigację, określić potrzebne szablony podstron oraz rozpocząć tworzenie makiet strony internetowej.
Design Sprint UX/UI to intensywny proces warsztatowy, który pomaga zespołom szybko przeanalizować problem, opracować możliwe rozwiązania i zweryfikować wybrany pomysł przed rozpoczęciem kosztownego wdrożenia. Łączy analizę potrzeb użytkowników, pracę koncepcyjną, podejmowanie decyzji, prototypowanie oraz testowanie rozwiązań w uporządkowanym, ograniczonym czasie.
W UX-MAN wspieramy firmy w organizacji i prowadzeniu warsztatów Design Sprint dla aplikacji, stron internetowych i innych produktów cyfrowych. Pomagamy określić problem projektowy, uporządkować pomysły zespołu, opracować prototyp UX/UI i zebrać informacje potrzebne do podjęcia kolejnych decyzji biznesowych i projektowych.
Audyt Customer Experience (CX) to kompleksowa analiza doświadczeń klienta – od pierwszego kontaktu z marką, przez proces zakupowy, aż po dalsze korzystanie z produktu lub usługi. Obejmuje ocenę kluczowych punktów styku, komunikacji oraz ścieżek użytkowników w aplikacjach i na stronach internetowych. Celem audytu jest identyfikacja barier, problemów i niespójności, które mogą negatywnie wpływać na konwersję, satysfakcję i retencję klientów. Na podstawie analizy opracowywane są rekomendacje pomagające poprawić doświadczenia użytkowników i skuteczność biznesową produktu.
Makiety UX/UI stron internetowych, sklepów i aplikacji oraz audyty użyteczności.
Projektuję makiety UX/UI stron internetowych i landing page’y dopasowane do celów biznesowych i potrzeb użytkowników. Tworzę intuicyjne interfejsy wspierające konwersję i przygotowane do sprawnego wdrożenia.
Makiety Stron
Projektuję makiety aplikacji mobilnych, webowych, SaaS i dedykowanych systemów. Dbam o użyteczność, intuicyjne ścieżki użytkownika i przygotowanie projektu UX/UI do sprawnego wdrożenia.
Makiety Aplikacji
Projektuję makiety UX/UI sklepów internetowych z naciskiem na intuicyjną nawigację, prezentację produktów i skuteczną ścieżkę zakupową. Projekt przygotowuję w Figma, gotowy do późniejszego wdrożenia.
Makiety SklepówZdobądź praktyczne umiejętności UX Designera i przygotuj się do pierwszej pracy w UX/UI. Poznaj projektowanie makiet UX, Figma, User Experience, Agile i Scrum oraz zbuduj portfolio UX na podstawie 3 realnych projektów. Kurs prowadzi od podstaw projektowania UX do umiejętności potrzebnych w pracy UX Designera.
Elastyczne wsparcie UX/UI dla software house’ów, agencji i zespołów developerskich. Skorzystaj z pomocy doświadczonego UX/UI Designera bez zatrudniania na etat. Makiety stron, sklepów i aplikacji w Figma – godzinowo, w pakietach, Fixed Price lub w modelu White Label.
Wypełnij krótki formularz — na jego podstawie przygotuję rekomendację i wycenę dopasowaną do celu projektu (UX/UI, audyt, grafika).