Długość nie zawsze ma znaczenie: Jak User Experience może zmienić Twoją aplikację
Wyobraź sobie sytuację, która na pierwszy rzut oka wydaje się być rodem z filmów akcji. Na tylną kanapę Twojego samochodu nagle wsiada zziajany Michael Jordan.
Wyobraź sobie sytuację, która na pierwszy rzut oka wydaje się być rodem z filmów akcji. Na tylną kanapę Twojego samochodu nagle wsiada zziajany Michael Jordan. Nie masz czasu na reakcję, bo zza rogu dobiegają odgłosy pogoni - to tłum fanów. Wrzucasz bieg i ruszasz przed siebie. Kiedy emocje opadają, okazuje się, że słynny amerykański koszykarz chciał incognito zwiedzić Polskę, ale jego sława mu to uniemożliwiła. Pozostały mu tylko dwie godziny do odlotu, więc musisz go szybko dostarczyć na lotnisko.
Bez zastanowienia wpisujesz cel podróży w nawigację. Głos GPS-u informuje Cię, że do lotniska masz 25 minut. Urządzenie wybrało najkrótszą trasę, omijając korki i remonty dróg. Jednak coś Cię niepokoi. GPS nie zapytał, czy naprawdę zależało Ci na najszybszej drodze, a może chciałeś pokazać Michaelowi coś wyjątkowego po drodze?
Zastanów się, czy podobna sytuacja nie zdarza się w Twoim biznesie. Czy Twoja aplikacja mobilna lub strona internetowa zawsze wybiera "najkrótszą trasę" dla użytkownika, czy może bierze pod uwagę jego rzeczywiste potrzeby i preferencje?
Jak User Experience zmienia podejście do projektowania aplikacji?
Podobnie jak w historii z Michaelem Jordanem, nie zawsze najkrótsza droga jest tą najlepszą. W kontekście projektowania doświadczeń użytkownika (User Experience, UX) kluczowe jest zrozumienie, że użytkownik nie zawsze szuka najszybszego rozwiązania. Czasami chce coś odkryć, poczuć, doświadczyć czegoś więcej.
Zaproś swojego klienta na "tylną kanapę" Twojej aplikacji. Zastanów się, czy Twoja aplikacja podąża intuicyjnie za jego prawdziwymi potrzebami. Czy może, jak ten nieszczęsny GPS, prowadzi go prostą, ale pozbawioną emocji drogą?
Tu właśnie wkracza rola UX designera, który wcieli się w rolę Twojego cyfrowego przewodnika. UX-man przeprowadzi audyt użyteczności aplikacji, aby upewnić się, że nie tylko spełnia ona podstawowe funkcje, ale również, że tworzy wartościowe doświadczenie dla użytkownika.
Dlaczego audyt UX jest kluczowy?
Audyt UX to nic innego jak dogłębne badanie tego, jak użytkownik korzysta z Twojej aplikacji. To proces, który pozwala zrozumieć, co działa, co wymaga poprawy, i dlaczego warto wprowadzać zmiany. Specjalista UX przeanalizuje każdy aspekt Twojej aplikacji, od interfejsu użytkownika (UI), przez nawigację, aż po płynność korzystania z różnych funkcji.
W raporcie, który otrzymasz po audycie, znajdziesz szczegółowe wskazówki:
- Co poprawić – które elementy aplikacji nie spełniają oczekiwań użytkowników?
- Jak poprawić – jakie konkretne działania możesz podjąć, aby zwiększyć satysfakcję użytkowników?
- Po co poprawiać – dlaczego wprowadzenie zmian może przynieść korzyści Twojemu biznesowi?
Jak UX może zmienić Twoją aplikację?
Wróćmy na chwilę do naszej historii z Michaelem Jordanem. Co by się stało, gdyby nad trasą, którą wybrałeś, pochylił się UX-man? Być może zamiast najszybszej trasy, wybrałbyś trasę, która prowadzi obok hali sportowej, gdzie można by pokazać koszykarzowi kawałek polskiej gościnności. Może odwiedzilibyście miejsce z imponującą historią koszykówki w Polsce, co uczyniłoby podróż znacznie bardziej zapadającą w pamięć.
Podobnie w Twojej aplikacji - UX-man może pomóc Ci zobaczyć, jakie emocje i doświadczenia użytkownik chce przeżyć korzystając z Twojego produktu. Czasem warto zrezygnować z najkrótszej trasy na rzecz tej, która dostarcza lepszych wrażeń i buduje lojalność użytkowników.
Gdzie zabierzesz swojego użytkownika?
Podsumowując, historia z Michaelem Jordanem jest metaforą tego, jak możemy traktować użytkowników naszych aplikacji. Wybierając najkrótszą drogę, możemy stracić szansę na zbudowanie czegoś więcej niż tylko poprawnie działający produkt. W świecie UX i UI designu długość trasy nie zawsze ma znaczenie - liczy się to, co spotka użytkownika po drodze.
Zapraszając UX designera do współpracy, dajesz sobie szansę na stworzenie aplikacji, która nie tylko spełnia podstawowe funkcje, ale również dostarcza niezapomnianych wrażeń. Teraz pytanie brzmi: gdzie zabierzesz swojego użytkownika? Czy wybierzesz najkrótszą trasę, czy zdecydujesz się na podróż pełną emocji i wartościowych doświadczeń?
Zadbaj o to, by Twoja aplikacja była czymś więcej niż tylko narzędziem. Spraw, by stała się niezapomnianą podróżą dla każdego, kto zdecyduje się z niej skorzystać.
