Czy UX/UI Designer Musi Znać Branżę Klienta? Fakty i Mity

Współpraca z UX/UI Designerem często budzi pytania o jego znajomość specyfiki branży, dla której projektuje. Czy designer, który nie zna szczegółów danej branży, może stworzyć skuteczny projekt? Odpowiedź nie jest jednoznaczna. W wielu przypadkach kluczowe jest wczucie się w rolę użytkownika, a nie dogłębna znajomość branży. Jednak w specyficznych sektorach, takich jak medycyna czy fintech, wiedza projektanta może być dodatkowym atutem. Warto jednak rozważyć, na ile czasu projektant potrzebuje, by zrozumieć branżę, i czy świeże spojrzenie nie okaże się ważniejsze niż doświadczenie w danej niszy.

Rola UX/UI Designera: Użytkownik na Pierwszym Miejscu

UX/UI Designer to przede wszystkim ekspert od zrozumienia potrzeb użytkowników i tworzenia interfejsów, które są intuicyjne i funkcjonalne. Jego zadaniem jest:

• Poznanie użytkownika: Jakie są jego cele, problemy i motywacje?
• Projektowanie ścieżek użytkownika: Jak uprościć procesy i poprawić doświadczenia użytkownika?
• Testowanie i iteracje: Czy interfejs spełnia potrzeby użytkownika?

To umiejętności, które są uniwersalne i mają zastosowanie w każdej branży. Właśnie dlatego świeże spojrzenie projektanta, który nie jest obciążony wiedzą o branżowych „standardach”, może prowadzić do bardziej innowacyjnych rozwiązań.

Kiedy Wiedza Branżowa Jest Ważna?

Są branże, w których początkowa wiedza projektanta o specyfice sektora może okazać się pomocna. Dotyczy to szczególnie:

1. Branż regulowanych, takich jak medycyna czy prawo: Znajomość przepisów i wymogów technicznych jest kluczowa, aby stworzyć produkt zgodny z regulacjami.
2. Bardzo złożonych projektów, np. systemów ERP lub aplikacji fintech: W takich przypadkach wiedza projektanta może przyspieszyć proces projektowy.
3. Produktów dla wąskiego grona ekspertów: Na przykład narzędzia dla inżynierów czy naukowców, gdzie intuicja użytkownika jest uzupełniona specjalistyczną wiedzą.

W takich przypadkach warto zadać sobie pytanie: Ile czasu zajmie projektantowi nauczenie się specyfiki branży?

Czy Wiedza Branżowa Jest Niezbędna?

Często okazuje się, że nawet w przypadku specyficznych projektów wystarczy odpowiednie przygotowanie, aby projektant zrozumiał podstawy branży. Dzięki temu:

• Świeże spojrzenie pozwala uniknąć błędów wynikających z nadmiernego przywiązania do branżowych „standardów”.
• Projektant koncentruje się na perspektywie użytkownika, zamiast podążać za schematami typowymi dla danej branży.
• Wiedza branżowa, której może brakować projektantowi, jest uzupełniana w procesie współpracy z klientem.

Dlaczego Doświadczenie w Różnorodnych Projektach Jest Kluczowe?

Największym atutem UX/UI Designera nie zawsze jest znajomość branży, ale doświadczenie zdobyte w różnorodnych projektach. To właśnie praca nad skomplikowanymi systemami, różnymi typami użytkowników i wieloma branżami poszerza jego perspektywę.

Jak różnorodność projektów wpływa na efektywność designera?

• Elastyczność: Projektant, który pracował w różnych branżach, szybciej adaptuje się do nowych wymagań.
• Innowacyjność: Doświadczenie w różnych sektorach pozwala przenosić sprawdzone rozwiązania i tworzyć nowe koncepcje.
• Efektywność: Projektant z dużym doświadczeniem w projektach złożonych wie, jak radzić sobie z ograniczeniami i skomplikowanymi wymaganiami technicznymi.

Jak Wyważyć Świeże Spojrzenie i Wiedzę Branżową?

Wybór odpowiedniego projektanta do danego projektu zależy od jego charakteru. Oto kilka wskazówek:

1. Dla innowacyjnych projektów i nowych produktów: Świeże spojrzenie UX/UI Designera, który spojrzy na problem z perspektywy użytkownika, może być bardziej wartościowe niż znajomość branży.
2. Dla złożonych, regulowanych branż: Warto wybrać projektanta z doświadczeniem w podobnych projektach lub upewnić się, że ma czas na naukę specyfiki branży.
3. Dla projektów wymagających głębokiej analizy: Kluczowe jest, aby projektant miał umiejętność przeprowadzania badań użytkowników i współpracy z ekspertami branżowymi.

Przykład z Praktyki: Fintech

Firma z branży fintech zleciła projektowanie aplikacji finansowej dla klientów detalicznych. Zespół UX/UI Designerów początkowo nie znał szczegółów sektora finansowego, ale dzięki:

• Przeprowadzeniu badań z użytkownikami,
• Konsultacjom z ekspertami branżowymi,
• Stworzeniu makiet UX/UI do testowania,

zaprojektowano aplikację, która wyróżniła się prostotą i intuicyjnością. Rezultat: Wzrost liczby aktywnych użytkowników o 40% w ciągu pierwszych 6 miesięcy od wdrożenia.

Wartość Świeżego Spojrzenia i Doświadczenia

Choć znajomość branży może być przydatna w niektórych projektach, kluczową rolę w pracy UX/UI Designera odgrywa zdolność do wczucia się w rolę użytkownika i analizowania jego potrzeb. W większości przypadków wiedza branżowa może być uzupełniona w trakcie projektu, a świeże spojrzenie okazuje się bardziej wartościowe niż zbyt głębokie osadzenie w branżowych standardach.

Największym atutem projektanta jest doświadczenie w różnorodnych projektach, które pozwala spojrzeć na problem szerzej i skuteczniej dostosować produkt do oczekiwań użytkowników.

👉 Makieta UX/UI Strony Internetowej / Sklepu

👉 Makieta UX/UI Aplikacji

👉 Audyt Użyteczności UX