Poznanie opinii, potrzeb i oczekiwań użytkowników pozwala podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące rozwoju produktów cyfrowych. Ankiety UX umożliwiają zebranie informacji bezpośrednio od odbiorców strony internetowej, aplikacji lub sklepu internetowego. Odpowiednio przygotowane pytania pomagają zidentyfikować problemy, ocenić satysfakcję oraz lepiej zrozumieć zachowania użytkowników. Wyniki badania stanowią materiał do dalszej analizy UX i planowania usprawnień interfejsu oraz funkcjonalności produktu.
Ankieta UX to metoda badawcza polegająca na zbieraniu odpowiedzi od użytkowników produktu cyfrowego za pomocą odpowiednio przygotowanego kwestionariusza. Badanie może dotyczyć doświadczeń związanych z korzystaniem ze strony internetowej, aplikacji mobilnej, systemu webowego lub sklepu internetowego. Ankiety UX pozwalają poznawać deklarowane potrzeby, opinie, oczekiwania i poziom satysfakcji użytkowników, a przy odpowiednio dobranej próbie również analizować częstotliwość występowania określonych odpowiedzi. Metoda ta jest szczególnie przydatna do zbierania informacji od większej liczby odbiorców, jednak nie zastępuje obserwacji rzeczywistych zachowań podczas testów użyteczności.
Projektowanie i rozwijanie produktu wyłącznie na podstawie założeń biznesowych może prowadzić do pomijania istotnych potrzeb jego odbiorców. Badania ankietowe pomagają sprawdzić, jak użytkownicy oceniają istniejące rozwiązania, z jakimi trudnościami się spotykają i jakich usprawnień oczekują. Ankieta UX może pomóc wskazać obszary wymagające dalszej analizy, takie jak problemy z nawigacją, niezrozumiałe funkcjonalności czy brak potrzebnych informacji. Zebrane odpowiedzi mogą również służyć do porównywania opinii różnych grup użytkowników i monitorowania zmian satysfakcji w czasie.
Proces rozpoczyna się od określenia celu badania oraz zagadnień, na które ankieta powinna dostarczyć odpowiedzi. Następnie przygotowywany jest kwestionariusz uwzględniający pytania zamknięte, skale ocen oraz pytania otwarte, dopasowane do specyfiki produktu. Istotne jest unikanie pytań sugerujących odpowiedzi i ograniczenie długości formularza do informacji rzeczywiście potrzebnych w badaniu. Po przygotowaniu ankiety następuje jej dystrybucja do odpowiedniej grupy użytkowników, a następnie analiza zebranych wyników. Wnioski są opracowywane z uwzględnieniem liczby odpowiedzi, sposobu doboru respondentów i ograniczeń badania, aby nie wyciągać nieuzasadnionych wniosków dotyczących całej grupy odbiorców.
W przypadku stron internetowych ankiety mogą pomagać w ocenie przejrzystości oferty, łatwości odnajdywania informacji oraz ogólnej satysfakcji z korzystania z serwisu. Użytkowników można zapytać między innymi o cel wizyty, napotkane trudności i informacje, których zabrakło podczas przeglądania strony. Ankiety UX dla sklepów internetowych mogą koncentrować się na wyszukiwaniu produktów, porównywaniu ofert, procesie zakupowym i doświadczeniach po zakupie. Zebrane odpowiedzi pomagają identyfikować potencjalne bariery, które następnie można dokładniej zbadać poprzez audyt UX, testy użyteczności lub analizę danych.
W aplikacjach internetowych i mobilnych badania ankietowe pozwalają zbierać informacje dotyczące przydatności funkcjonalności, łatwości korzystania z systemu oraz oczekiwań związanych z dalszym rozwojem produktu. Ankieta może zostać skierowana do nowych użytkowników po zakończeniu onboardingu, regularnych odbiorców aplikacji lub osób, które zrezygnowały z korzystania z usługi. Badania opinii użytkowników mogą wspierać priorytetyzację zmian i identyfikację problemów związanych z doświadczeniem użytkownika. W zależności od potrzeb można wykorzystać również standaryzowane narzędzia oceny użyteczności, takie jak kwestionariusz SUS (System Usability Scale), zachowując właściwą metodę obliczania i interpretacji wyników.
Rezultatem badania jest podsumowanie odpowiedzi użytkowników wraz z analizą najważniejszych obserwacji i wniosków. W zależności od zakresu współpracy raport może zawierać zestawienia wyników, wykresy, analizę odpowiedzi otwartych oraz rekomendacje dotyczące dalszych działań. W UX-MAN ankiety UX mogą stanowić samodzielne badanie lub element szerszego procesu projektowego, obejmującego warsztaty UX, audyt użyteczności, testy z użytkownikami oraz projektowanie makiet UX/UI. Dzięki temu opinie odbiorców mogą zostać wykorzystane do wskazania obszarów wymagających poprawy i planowania kolejnych etapów rozwoju strony internetowej lub aplikacji.
Audyty UX dla stron internetowych i aplikacji mobilnych.
Odpowiednie przygotowanie strony internetowej pod kątem wyszukiwarek i doświadczeń użytkowników ma istotne znaczenie dla jej skuteczności biznesowej. Połączenie SEO z projektowaniem UX/UI pozwala uwzględnić wymagania wyszukiwarek, potrzeby odbiorców oraz ścieżki konwersji już na etapie tworzenia makiet. W ramach współpracy UX-MAN i Ars Creo analizujemy słowa kluczowe, architekturę informacji, treści oraz strukturę strony przed rozpoczęciem wdrożenia. Celem optymalizacji SXO jest przygotowanie serwisu, który wspiera widoczność w Google, ułatwia użytkownikom realizację ich celów i ogranicza ryzyko kosztownych poprawek po publikacji.
Mapa Empatii UX (Empathy Map) to narzędzie, które pomaga lepiej zrozumieć potrzeby, motywacje, zachowania i problemy użytkowników produktów cyfrowych. Pozwala uporządkować informacje dotyczące tego, co użytkownicy myślą, czują, mówią i robią podczas korzystania z aplikacji, strony internetowej lub określonej usługi. Dzięki temu zespół projektowy może spojrzeć na produkt z perspektywy jego odbiorców i podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące funkcjonalności, architektury informacji oraz interfejsu.
W UX-MAN pomagamy firmom w tworzeniu map empatii użytkowników aplikacji, stron internetowych i sklepów internetowych. Wykorzystujemy je do porządkowania wiedzy o grupach docelowych, identyfikowania potrzeb i problemów oraz formułowania wniosków przydatnych podczas projektowania UX/UI. Mapa empatii może powstać na podstawie badań użytkowników, dostępnych materiałów lub warsztatów z zespołem klienta.
Design System porządkuje sposób projektowania interfejsu i określa, jak powinny wyglądać oraz działać jego powtarzalne elementy. Obejmuje między innymi kolorystykę, typografię, przyciski, formularze, komponenty, stany i zasady ich stosowania.
Dobrze przygotowany Design System w Figma pomaga zachować spójność podczas projektowania kolejnych ekranów strony lub aplikacji. Ułatwia również współpracę pomiędzy UX/UI Designerem a zespołem developerskim, szczególnie przy produktach rozwijanych przez dłuższy czas.
Makiety UX/UI stron internetowych, sklepów i aplikacji oraz audyty użyteczności.
Projektuję makiety UX/UI stron internetowych i landing page’y dopasowane do celów biznesowych i potrzeb użytkowników. Tworzę intuicyjne interfejsy wspierające konwersję i przygotowane do sprawnego wdrożenia.
Makiety Stron
Projektuję makiety aplikacji mobilnych, webowych, SaaS i dedykowanych systemów. Dbam o użyteczność, intuicyjne ścieżki użytkownika i przygotowanie projektu UX/UI do sprawnego wdrożenia.
Makiety Aplikacji
Projektuję makiety UX/UI sklepów internetowych z naciskiem na intuicyjną nawigację, prezentację produktów i skuteczną ścieżkę zakupową. Projekt przygotowuję w Figma, gotowy do późniejszego wdrożenia.
Makiety SklepówZdobądź praktyczne umiejętności UX Designera i przygotuj się do pierwszej pracy w UX/UI. Poznaj projektowanie makiet UX, Figma, User Experience, Agile i Scrum oraz zbuduj portfolio UX na podstawie 3 realnych projektów. Kurs prowadzi od podstaw projektowania UX do umiejętności potrzebnych w pracy UX Designera.
Elastyczne wsparcie UX/UI dla software house’ów, agencji i zespołów developerskich. Skorzystaj z pomocy doświadczonego UX/UI Designera bez zatrudniania na etat. Makiety stron, sklepów i aplikacji w Figma – godzinowo, w pakietach, Fixed Price lub w modelu White Label.
Wypełnij krótki formularz — na jego podstawie przygotuję rekomendację i wycenę dopasowaną do celu projektu (UX/UI, audyt, grafika).