User Experience Designer zajmuje się przede wszystkim projektowaniem w taki sposób, aby aplikacja lub strona www była przyjazna dla użytkownika. Projekty UX Designerów są dopracowane graficznie, ale są one tworzone w duchu skutecznego wykonywania zadań przez użytkowników - np. sprawnego kupowania produktów w sklepie lub rejestracji, która powiedzie się sukcesem.
Jeżeli powstaje nowa aplikacja lub strona www, która posiada specyficzne lub niestandardowe funkcje, wtedy projektem powinien zająć się projektant UX. Szczególnie istotna jest jego rola, kiedy od działań użytkownika zależy sprzedaż, konwersja lub pozyskiwanie leadów przez firmę. Ładna grafika nie wystarczy, żeby użytkownik zrobił na stronie www lub w aplikacji to, na czym nam zależy.
Do każdego projektu przydzielany jest dedykowany projektant, który współpracuje bezpośrednio z klientem. Do konkretnego zadania dobierany jest UX Designer, który najbardziej swoim doświadczeniem pasuje do tego, co jest do zrobienia. UX-MAN współpracuje z projektantami, którzy są sprawdzeni. Ponadto rozliczamy się z klientami na bazie godzin pracy lub tzw. fixed price - czyli wcześniej ustalona kwota dotycząca konkretnego zakresu prac.
Najczęstsze działania UX Designerów to tworzenie tzw. Makiet - wizualizacji wyglądu i działania przyszłej aplikacji lub strony www, Site Mapy nowo powstających serwisów, Audyty Użyteczności, Testy Użyteczności, UX Benchmarking i wiele innych. Projektanci User Experience Design podejmują wszelkie istniejące działania, które są nakierowane na zaprojektowanie produktów cyfrowych nakierowanych na potrzeby użytkowników aplikacji.
Jeżeli aplikacja lub strona internetowa już istnieje, to można ją poddać działaniom sprawdzającym przyjazność dla użytkowników - np. poprzez Audyt Użyteczności dokonywany przez UX Designera lub Testy Użyteczności - przetestowanie, czy istniejący produkt spełnia oczekiwania realnych użytkowników, dla których powstał.
Koszt makiety UX/UI to od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. Jest uzależniony od ilości ekranów i poziomu ich skomplikowania.
Pomoc UX/UI Designera jest niezbędna w momencie, kiedy aplikacja lub strona internetowa ma realizować określone cele biznesowe, "prowadzić za rękę" użytkownika oraz być dla niego przyjazna i zrozumiała. Warto je stosować przy każdym projekcie, chyba że budżet na to nie pozwala.
Można, lecz warto mieć na uwadze, że każdy projekt na rynku internetowym działa w warunkach dużej konkurencji. Jeżeli będzie niezrozumiały i nieintuicyjny w użytkowaniu, to jest duża szansa, że klienci zrezygnują z korzystania z naszej strony lub aplikacji i pójdą do konkurencji.
Projekty UX/UI i działania User Experience Design pomagają zaprojektować sklepy internetowe, które lepiej sprzedają i sprawiają, że jest mniejsza szansa, że użytkownik porzuci koszyk zakupowy. Zwiększają także szansę na to, że klienci będą kupować więcej produktów.
Projekty makiet prostych stron internetowych i aplikacji powstają od 2 do 4 tygodni. Jeżeli projekt jest bardziej skomplikowany, to trwa to dłużej. Często już na etapie rozmowy z klientem okazuje się, że produkt okazuje się bardziej skomplikowany niż wydawało się to na początku.
Agencja UX-MAN skupia się na projektowaniu produktów cyfrowych tak, jak architekt skupia się na projektowaniu budowli. Nie piszemy kodu. Natomiast można się do nas zwracać z całością prac, ponieważ współpracujemy na zasadzie partnerstwa z firmami programistycznymi. Często okazuje się, że dana firma może dane zadanie zrobić w technologii najtańszej na rynku lub ma już rozwiązanie podobne do tego, którego szuka klient.