Produkty cyfrowe – stereotypy, które zabijają Twoją stronę internetową
Czy zauważyłeś, że Twoje produkty cyfrowe mogą wpaść w pułapkę stereotypów? Być może na co dzień ich nie dostrzegasz...
Czy zauważyłeś, że Twoje produkty cyfrowe mogą wpaść w pułapkę stereotypów? Być może na co dzień ich nie dostrzegasz, ale doświadczony UX designer, czyli „UX-man”, zauważy je od razu. Co więcej, będzie miał na to konkretne statystyki, by obalić te błędne założenia. Gotowy? Oto kilka stereotypów, które mogą zrujnować Twoją stronę internetową, a także kilka prostych rozwiązań, które warto wdrożyć!
NO. 1 – „Przyciągam stacjonarnie”
Myślisz, że Twój sklep stacjonarny z wieloletnią tradycją wystarczy, aby przyciągnąć klientów? Niestety, to już nie działa. W dzisiejszym świecie sam magnes w postaci „jakości” i „doświadczenia” nie wystarczy. Statystyki są bezlitosne – 46% konsumentów przed wizytą w sklepie stacjonarnym, sprawdza najpierw stronę internetową. To szczególnie ważne w przypadku sklepów oferujących towary ekskluzywne, jak artykuły do wystroju wnętrz, sportowe czy outdoorowe. Jeśli Twoja witryna nie zachęci do odwiedzin, istnieje duża szansa, że potencjalny klient zdecyduje się na konkurencję.
Pomyśl o tym – Twoja witryna jest często pierwszym miejscem kontaktu z klientem. Jak wygląda Twoja strona? Czy jej design i funkcjonalność są na tyle atrakcyjne, aby zachęcić użytkowników do odwiedzin w sklepie stacjonarnym? A może jest przestarzała, chaotyczna i odstrasza klientów, zanim jeszcze przekroczą próg?
NO. 2 – „Jakość jest poważna”
Czy zauważyłeś, że Twoja strona od lat pozostaje wierna jednemu kolorowi? Odcienie niebieskiego, bo przecież symbolizują wiedzę, zaufanie i bezpieczeństwo. Tak, to dobre skojarzenia, ale czy nie przesadzasz z powagą?
Dziś użytkownicy szukają czegoś więcej niż tylko profesjonalizmu. 70% z nich woli, aby firmy wykorzystywały humor, z którym mogą się utożsamiać. Czy oznacza to, że masz całkowicie porzucić niebieski? Oczywiście, że nie! Chodzi o wprowadzenie większego luzu, o pokazanie ludzkiej twarzy Twojej marki. Klienci lubią, gdy firmy wchodzą w interakcje z uśmiechem. W końcu korzystanie z Twojej strony powinno być przyjemnością, a nie suchą formalnością.
NO. 3 – „Raz zrobione, odhaczone”
Czy Twoja strona internetowa sprawia wrażenie, jakby zatrzymała się w czasie? Tak, posiadanie strony to świetny krok, ale świat się zmienia, a z nim technologie i oczekiwania użytkowników. Nieaktualizowana strona szybko przestanie być funkcjonalna.
Żyjemy w czasach, w których większość użytkowników przegląda strony internetowe z poziomu smartfonów. Statystyki mówią, że użytkownicy spędzają średnio 5 godzin dziennie, przeglądając treści na telefonach komórkowych. Jak Twoja strona radzi sobie na małych ekranach? Czy jest responsywna, szybka i dostosowana do mobilnych użytkowników? Jeśli nie, czas na pilną aktualizację. Stara strona to jak zamknięty sklep – klienci szybko pójdą gdzie indziej.
NO. 4 – „Nie ze mną te numery!”
I tutaj wkraczam ja – UX-man, cały na biało, w szelkach i z wąsem. Czas porozmawiać o tym, co naprawdę się liczy – o doświadczeniu użytkownika. Bez względu na to, jak piękna jest Twoja strona, jeśli nie jest przyjazna i funkcjonalna, użytkownicy szybko ją opuszczą.
Według statystyk 88% klientów nie wróci na Twoją witrynę, jeśli ich doświadczenie będzie negatywne. Co to oznacza? Strona musi działać płynnie, być łatwa w nawigacji, responsywna i dostosowana do potrzeb użytkowników. Czy wiesz, jak to osiągnąć? Właśnie tutaj wchodzi UX-man. To ja, z garścią danych i rozwiązań, które sprawią, że Twoi użytkownicy będą wracać na stronę z uśmiechem na twarzy.
Produkty cyfrowe mogą wpaść w pułapkę stereotypów, ale z odpowiednim podejściem można je szybko naprawić. Wystarczy odrobina humoru, nowoczesny design i dbałość o doświadczenia użytkowników. Nie pozwól, aby Twoja witryna odstraszała klientów – zainwestuj w UX i zobacz, jak Twoje produkty cyfrowe zyskują nową jakość.
