Magia, która angażuje – Co Twoja aplikacja może się nauczyć od Walta Disneya?

Kiedy słyszymy "Disneyland", wyobrażamy sobie bajkową krainę, pełną kolorów i niezapomnianych wrażeń. To miejsce, które przyciąga miliony turystów z całego świata. Możesz myśleć, że Disneyland nie jest dla Ciebie – że to tylko atrakcja dla dzieci, a Ty nie znajdziesz tam nic interesującego. Jednak Walt Disney miał zupełnie inne podejście. Od początku stawiał na doświadczenie i wciąganie odwiedzających w magiczny świat, bez względu na wiek czy pochodzenie.

Disneyland, choć zajmuje ogromną powierzchnię ponad 20 km², jest staranie zaplanowany w każdym szczególe. Dzięki temu, mimo tłumów i licznych atrakcji, nigdy nie czujesz się przytłoczony. Każdy krok, który stawiasz, prowadzi Cię przez kolejne fascynujące historie i daje tylko pozytywne bodźce. To wszystko jest możliwe dzięki perfekcyjnemu zaplanowaniu doświadczenia użytkownika – właśnie to jest sekretem sukcesu Disneylandu.

Recepta na sukces według Walta Disneya: słuchaj swoich klientów

Walt Disney nie osiągnął sukcesu przez przypadek. Jego recepta była prosta, ale skuteczna: dwoje uszu i jedno usta. Zawsze zadawał pytania swoim gościom i przede wszystkim uważnie ich słuchał. To pozwoliło mu poznać ich oczekiwania, potrzeby i preferencje. Wiedział, że kluczem do sukcesu jest nie tylko tworzenie atrakcyjnych wizualnie miejsc, ale przede wszystkim zrozumienie użytkownika i dostosowanie przestrzeni do ich potrzeb.

Disney uważnie obserwował, jak goście poruszają się po parku, jakie ścieżki wybierają, co przyciąga ich uwagę, a co zniechęca. W ten sposób tworzył miejsce, w którym każdy czuje się dobrze i chętnie wraca. To samo podejście możesz zastosować w swoim produkcie cyfrowym – aplikacji mobilnej czy stronie internetowej.

Co łączy Disneyland z projektowaniem UX?

Jako UX designer często sięgam po metaforę Disneylandu, gdy rozmawiam z klientami. Twoja aplikacja lub strona internetowa też może angażować użytkowników w podobny sposób. Podobnie jak Walt Disney, UX designer stara się zrozumieć potrzeby użytkowników, prowadzić ich przez intuicyjne ścieżki i sprawić, by korzystanie z produktu było dla nich czystą przyjemnością.

Praca UX designera polega na wsłuchiwaniu się w potrzeby klienta – zarówno tego, który zleca projekt, jak i tego, który ostatecznie będzie z niego korzystał. Nasza rola to odkrywanie ścieżek, którymi użytkownicy chcą podążać, a następnie optymalizowanie ich doświadczeń na każdym kroku.

Jak wygląda proces projektowania doświadczeń użytkownika?

Podczas pracy nad aplikacjami czy stronami internetowymi, UX designer przeprowadza szczegółowy audyt. Każdy detal ma znaczenie – od kosmetycznych kwestii wizualnych, przez czas ładowania, aż po aspekty techniczne. Oto, co dokładnie badamy:

1. Kosmetyka: dopasowanie kolorów, lokalizacja przycisków CTA (wezwania do działania), układ elementów na stronie – to wszystko ma wpływ na to, jak użytkownik odbiera stronę czy aplikację.
2. Czas ładowania: szybkość działania witryny jest kluczowa. Jeśli użytkownicy muszą czekać zbyt długo na załadowanie strony, często ją porzucają. To bezpośrednio wpływa na konwersję.
3. Nawigacja: sprawdzamy, czy interfejs jest intuicyjny i czy użytkownicy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają. Dobra nawigacja to podstawa pozytywnych doświadczeń.
4. Aspekty techniczne: UX designer współpracuje z programistami, aby znaleźć miejsca, które można poprawić od strony kodu. Czasami małe zmiany mogą znacząco poprawić wydajność i działanie aplikacji.

Co zyskasz dzięki takiemu podejściu?

Po szczegółowej analizie, przedstawiamy raport, który jest fundamentem dalszych działań. To właśnie na jego podstawie projektujemy ulepszenia, które poprawią doświadczenia użytkowników Twojej witryny lub aplikacji. Dzięki temu Twój produkt cyfrowy staje się bardziej przyjazny, łatwiejszy w obsłudze i – co najważniejsze – przyciąga więcej użytkowników.

Disneyland działa tak skutecznie, ponieważ jego twórcy rozumieli potrzeby gości i potrafili dostosować się do ich oczekiwań. Twoja aplikacja czy strona internetowa może działać na podobnych zasadach – wystarczy, że włożysz wysiłek w zrozumienie swoich klientów i optymalizację ich doświadczeń.

Disneyland na Twojej stronie internetowej

Jako UX designer, widzę siebie jako Walta Disneya cyfrowego świata. Tworzę przestrzenie, które angażują użytkowników, prowadzą ich przez intuicyjne ścieżki i sprawiają, że korzystanie z aplikacji czy witryny staje się przyjemnością. Podobnie jak Disneyland, dobrze zaprojektowany produkt cyfrowy nie tylko wygląda atrakcyjnie, ale przede wszystkim odpowiada na potrzeby użytkowników i angażuje ich na każdym kroku.

Warto pamiętać, że sukces tkwi w szczegółach. To, co robi największą różnicę, to wsłuchanie się w potrzeby Twoich użytkowników i nieustanne doskonalenie ich doświadczeń. Jeśli masz stronę internetową czy aplikację, która potrzebuje takiej uwagi – stwórz swój własny Disneyland w cyfrowym świecie, w którym użytkownicy zawsze chcą wracać.

Jestem UX designerem. Pomagam klientom tworzyć ich własny Disneyland na stronach internetowych i w aplikacjach. Zaufaj mi, a razem stworzymy przestrzeń, do której Twoi klienci będą chętnie wracać, dokładnie tak jak goście wracają do Disneylandu.