"Każdy błąd, który zostaje niewykryty we wczesnych fazach projektowania UX, może się rozrosnąć i kosztować dziesięć razy więcej, jeśli zostanie wykryty po wdrożeniu."

- Jakob Nielsen, ekspert w dziedzinie projektowania UX i użyteczności.

Zasada 1-10-100 w UX jest konceptem, który odnosi się do kosztów poprawek UX w różnych etapach procesu projektowego.

Zasada 1

Jeśli napotkasz problem związany z użytecznością aplikacji w fazie projektowania, najlepiej jest go rozwiązać natychmiast. Koszt poprawek na tym etapie jest najniższy. Małe zmiany w projekcie mogą przynieść duże korzyści w przyszłości.

Zasada 10

Jeśli problem UX zostanie wykryty w fazie testów użytkowników, poprawka może być już bardziej skomplikowana i czasochłonna. Jednak koszt poprawki jest około 10 razy wyższy niż w fazie projektowania. Dlatego ważne jest, aby przeprowadzać testy użytkowników na wcześniejszych etapach procesu projektowego i naprawiać problemy jak najszybciej.

Zasada 100

Jeśli problem z intuicyjnością zostanie wykryty po wdrożeniu produktu lub usługi, koszt poprawek może się znacznie zwiększyć. Poprawka może wymagać zmian na poziomie kodu, infrastruktury lub procesów biznesowych. Koszt poprawki na tym etapie może być około 100 razy wyższy niż w fazie projektowania. Ponadto, wpływ negatywnego doświadczenia użytkownika na reputację marki i utratę klientów może być znaczący.

Zasada 1-10-100 służy jako przypomnienie, że wcześniejsze wykrycie i rozwiązanie problemów w przypadku projektowania aplikacji lub strony WWW jest bardziej efektywne i kosztowo korzystne. Właściwe inwestowanie w UX, testy użytkowników i iteracyjne podejście do projektowania, pomagają minimalizować koszty, maksymalizować skuteczność biznesową projektu i zwiększać satysfakcję użytkowników końcowych.