Dlaczego Twoja Strona Nie Znajduje Miłości Użytkowników? Najczęstsze Błędy UX i Jak Je Naprawić

Użytkownicy odchodzą? Sprawdź, dlaczego

Czy wiesz, że aż 70% użytkowników opuszcza stronę w kilka sekund? Powodem często nie jest oferta, ale błędy UX, które utrudniają nawigację, wydłużają czas ładowania lub sprawiają, że treści są nieczytelne. Strona internetowa czy aplikacja, która nie dba o użytkownika, traci potencjalnych klientów i obniża swoje szanse na konwersję.

Dobrze zaprojektowany interfejs to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim funkcjonalności i intuicyjności. Dlatego warto skorzystać z profesjonalnych Usług UX, aby zidentyfikować i naprawić błędy, które mogą kosztować firmę realne straty.

Poniżej przedstawiamy trzy najczęstsze błędy UX, które mogą obniżać konwersję i wpływać na negatywne doświadczenia użytkowników.

Jakie błędy UX najczęściej odstraszają użytkowników?

1. Brak przejrzystej struktury treści

Użytkownik, który nie może szybko znaleźć potrzebnych informacji, prawdopodobnie opuści stronę i poszuka konkurencji. Jednym z kluczowych elementów dobrze zaprojektowanej witryny jest logiczny układ treści i odpowiednie priorytetyzowanie informacji.

Jak to poprawić?

• Używaj nagłówków i podtytułów, które jasno wskazują, co znajduje się w danej sekcji.
• Ogranicz zbędne informacje, koncentrując się na najważniejszych aspektach.
• Wyróżnij najważniejsze elementy interaktywne, np. przyciski CTA.

Wprowadzenie tych zmian można zaplanować i przetestować dzięki Makietom UX, które pozwalają zobaczyć finalny efekt przed wdrożeniem.

2. Brak optymalizacji mobilnej

Ponad połowa użytkowników przegląda strony na urządzeniach mobilnych. Jeśli witryna nie jest do nich dostosowana, użytkownicy szybko ją opuszczą. Problemy takie jak źle skalujące się obrazy, zbyt małe przyciski czy długie formularze mogą skutecznie zniechęcić klientów.

Jak to poprawić?

• Upewnij się, że strona automatycznie dostosowuje się do różnych rozdzielczości ekranów.
• Skróć formularze i zmniejsz liczbę kroków wymaganych do realizacji celu (np. zakupu).
• Sprawdź, czy interfejs jest intuicyjny i łatwy do obsługi na telefonie.

Najlepszym sposobem na weryfikację poprawności mobilnego interfejsu jest Audyt UX, który pozwala przeanalizować zachowania użytkowników i dostosować stronę do ich potrzeb.

3. Skomplikowana nawigacja

Jeśli użytkownik musi spędzić kilka minut na poszukiwaniu odpowiedniego przycisku lub informacji, istnieje duża szansa, że się zniechęci. Nawigacja powinna być prosta i intuicyjna, prowadząc użytkownika przez stronę bez frustracji.

Jak to poprawić?

• Ogranicz liczbę elementów w menu do najważniejszych sekcji.
• Zadbaj o widoczność i dostępność kluczowych funkcji.
• Wykorzystaj testy użyteczności, aby sprawdzić, czy użytkownicy intuicyjnie poruszają się po stronie.

Dobre nawigowanie użytkowników można zaplanować dzięki Makiecie UX Strony Internetowej lub Makiecie UX Sklepu Internetowego, które pozwalają na optymalizację doświadczenia jeszcze przed wdrożeniem.

Jak szybko naprawić błędy UX i poprawić konwersję?

Nie każda firma ma wewnętrzny zespół UX, który może szybko wdrożyć zmiany. W takich przypadkach najlepszym rozwiązaniem jest Body Leasing UX/UI Designer, czyli możliwość wynajęcia specjalisty UX na określony czas.

Zalety Body Leasing UX/UI:

• Możliwość elastycznego dopasowania specjalisty do potrzeb projektu.
• Szybkie wdrożenie zmian bez konieczności zatrudniania pełnoetatowego pracownika.
• Oszczędność czasu i kosztów w porównaniu do budowy własnego zespołu UX.

Dla firm, które chcą poszerzyć swoje kompetencje w zakresie UX, doskonałym rozwiązaniem są również Konsultacje UX/UI oraz Szkolenia UX/UI & Figma, które pomagają zespołom samodzielnie wprowadzać skuteczne zmiany w interfejsach.

Dobre UX to więcej niż tylko wygląd

Strona internetowa lub aplikacja, która nie dba o użytkownika, traci nie tylko konwersję, ale także potencjalnych klientów. Poprawiając doświadczenie użytkownika, możesz zwiększyć sprzedaż nawet o 310%.

Jeśli chcesz sprawdzić, jak można poprawić UX Twojej witryny, skorzystaj z Usług UX i przekonaj się, jak niewielkie zmiany mogą przynieść duże korzyści.