Czy Twój Projekt Zalatuje Kryminałem? Jak Uniknąć Kosztownych Błędów UX
Każdy projekt cyfrowy ma potencjał, by stać się sukcesem… albo kosztowną porażką. Wystarczy jedno niedopatrzenie, jeden błąd projektowy, by z pozoru stabilna...
Każdy projekt cyfrowy ma potencjał, by stać się sukcesem… albo kosztowną porażką. Wystarczy jedno niedopatrzenie, jeden błąd projektowy, by z pozoru stabilna aplikacja stała się problemem na miarę poważnego kryminalnego śledztwa.
Przykładem może być historia Citibanku z 2019 roku. Jeden błąd w systemie kosztował tę instytucję 900 milionów dolarów. Trzej pracownicy przeprowadzili transakcję, a system wydał ostrzeżenie – niestety nie zawierało ono kluczowej informacji, jaką była wysokość przelewu. W efekcie zamiast 7,8 miliona dolarów, do wierzyciela trafiło 900 milionów.
To nie była pomyłka człowieka. To był błąd UX, czyli źle zaprojektowana architektura systemu.
Czym Grozi Zły UX? Straty, Które Mogą Zaboleć
Złe doświadczenia użytkownika kosztują. Nawet niewielkie błędy mogą wpływać na czas, zdrowie i pieniądze firmy.
- Strata czasu – Naprawianie błędów po wdrożeniu zajmuje znacznie więcej czasu niż ich eliminacja na etapie projektowania.
- Stres i obciążenie pracowników – Nieintuicyjne systemy zwiększają ryzyko błędów, powodując frustrację użytkowników i zespołu.
- Ogromne koszty – Błąd wykryty na etapie projektowania kosztuje 10 razy mniej niż w trakcie programowania i nawet 100 razy mniej niż po wdrożeniu.
Jak uniknąć takich sytuacji? Odpowiedzią jest wdrożenie UX Designu na odpowiednim etapie projektu.
Jak UX Designer Ratuje Projekty Przed Katastrofą?
UX Designer nie tylko projektuje estetyczny interfejs. Jego głównym zadaniem jest eliminowanie problemów, zanim staną się kosztownymi błędami.
- Analizuje użytkownika – Rozumie potrzeby klientów i przewiduje potencjalne błędy.
- Projektuje intuicyjny interfejs – Tworzy systemy, które zmniejszają ryzyko nieprawidłowych działań.
- Przeprowadza testy i Audyt UX – Identyfikuje problemy, zanim produkt trafi do użytkowników.
- Optymalizuje konwersję – Tworzy ścieżkę użytkownika, która prowadzi go do konkretnego celu, np. zakupu, rejestracji czy subskrypcji.
Dzięki tym działaniom firmy eliminują błędy projektowe, które mogą kosztować ich klientów, reputację i pieniądze.
Jak Sprawdzić, Czy Twój Projekt Jest Wystarczająco Dobry?
Jeśli masz wątpliwości, czy Twoja aplikacja lub strona internetowa jest dobrze zaprojektowana, oto kilka pytań, które warto sobie zadać:
- Czy użytkownicy łatwo znajdują informacje, których szukają?
- Czy proces zakupowy lub rejestracji jest intuicyjny i szybki?
- Czy interfejs eliminuje możliwość przypadkowych błędów, które mogą prowadzić do strat finansowych?
- Czy Twój system przewiduje potrzeby użytkownika i prowadzi go bezproblemowo przez proces?
Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiedź brzmi „nie wiem” – czas na Audyt UX.
Jak Uniknąć Kosztownych Błędów?
Najlepszą metodą na uniknięcie problemów jest wdrożenie UX Designu na wczesnym etapie projektu. Kluczowe narzędzia, które pomogą uniknąć poważnych błędów to:
Makiety UX – wizualne prototypy aplikacji i stron internetowych
Makiety UX pozwalają na testowanie interfejsu i wprowadzanie zmian jeszcze przed rozpoczęciem programowania. Dzięki temu można oszczędzić nawet 50% kosztów produkcji.
- Makieta UX Strony Internetowej – idealna do optymalizacji stron firmowych i landing page’y.
- Makieta UX Sklepu Internetowego – pomaga poprawić proces zakupowy i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.
- Makieta UX Aplikacji – wspiera tworzenie intuicyjnych aplikacji mobilnych i webowych.
Audyt UX – analiza błędów przed i po wdrożeniu
Jeśli Twój produkt już działa, ale nie osiąga oczekiwanych wyników, Audyt UX pozwoli wykryć problemy, które mogą blokować użytkowników i obniżać konwersję.
Czy Twój Projekt Już Zalatuje Kryminałem?
Jeśli nie chcesz, aby Twoja strona internetowa czy aplikacja stały się kolejną ofiarą złego UX, warto działać zawczasu. Koszt poprawienia błędów po wdrożeniu jest nawet 100 razy wyższy niż ich eliminacja na etapie projektowania.
Nie czekaj, aż problemy same się rozwiążą. Skontaktuj się i przekonaj się, czy Twój projekt jest wolny od błędów UX.
