Czy Na Twojej Stronie Używasz Właściwej Miary Sukcesu?
Wyobraź sobie, że odwiedzasz renomowaną krawcową, która słynie z precyzji i doświadczenia. Wchodzisz do jej pracowni z przekonaniem, że...
Wyobraź sobie, że odwiedzasz renomowaną krawcową, która słynie z precyzji i doświadczenia. Wchodzisz do jej pracowni z przekonaniem, że znajdziesz tu profesjonalizm na najwyższym poziomie. Jednak ku Twojemu zdziwieniu, zamiast tradycyjnej miary krawieckiej, widzisz… miarę budowlaną. Niby to samo, a jednak robi ogromną różnicę.
Brzmi absurdalnie? A jednak wielu właścicieli stron internetowych i aplikacji stosuje niewłaściwe narzędzia do oceny ich skuteczności. Myślą, że nikt nie zauważy różnicy. Niestety, użytkownicy są bardziej wymagający, niż mogłoby się wydawać.
Ze statystyk wynika, że 88% użytkowników nie wróci do strony internetowej lub aplikacji, jeśli napotka złe doświadczenia użytkownika. To oznacza, że UX nie jest tylko modnym terminem – to kluczowa miara sukcesu Twojego biznesu online. Jeśli chcesz poprawić konwersję i sprzedaż swoich usług, musisz spojrzeć na swój produkt cyfrowy oczami użytkownika. To właśnie w tym pomagają profesjonalne Usługi UX oraz Audyt UX.
Jakie Efekty Przyniesie Właściwa Optymalizacja UX?
Jeśli zadbasz o doświadczenie użytkownika, zobaczysz znaczącą poprawę w kilku kluczowych obszarach:
1. Twój Produkt Cyfrowy Będzie Działał na Emocje
To właśnie emocje budują lojalność użytkowników. UX Designer tworzy rozwiązania, które prowadzą do tzw. momentu AHA – kiedy użytkownik dostrzega realną wartość Twojego produktu i zaczyna go regularnie używać.
Przykłady:
- Aplikacja bankowa, która automatycznie przypomina użytkownikowi o terminach płatności, eliminując stres związany z rachunkami.
- Sklep internetowy, który podpowiada najlepsze oferty na podstawie wcześniejszych zakupów, budując poczucie indywidualnego podejścia do klienta.
Dobrze zaprojektowane Makiety UX Aplikacji pozwalają testować różne rozwiązania przed wdrożeniem, co minimalizuje ryzyko nietrafionych decyzji.2. Użytkownicy Nie Tylko Kupią, Ale Także WrócąOptymalizacja UX to nie tylko poprawa pierwszego wrażenia. To także sposób na zwiększenie retencji użytkowników. Strona internetowa lub aplikacja, które są intuicyjne, przyjazne i szybkie, sprawiają, że użytkownicy chętniej do nich wracają.Czy Twoja strona internetowa zachęca do powrotów?Badania pokazują, że lojalni klienci wydają średnio 67% więcej niż nowi użytkownicy.Dzięki zastosowaniu Makiety UX Sklepu Internetowego można:
- Skrócić proces zakupowy, eliminując zbędne kroki.
- Ułatwić filtrowanie produktów, by użytkownik szybciej znalazł to, czego szuka.
- Poprawić responsywność mobilną, aby zakupy były wygodne z dowolnego urządzenia.
Jak Sprawdzić, Czy Twoja Strona Używa Właściwej Miary?
To właśnie rola UX Designera, który przeprowadza Audyt UX, testuje rozwiązania i analizuje zachowania użytkowników, aby dostosować produkt cyfrowy do ich realnych potrzeb.
Przy projektowaniu aplikacji i stron internetowych, UX Designer sprawdza, czy:
- Twoja aplikacja umożliwia szybkie zakupy – np. w podróży tramwajem, bez konieczności przechodzenia przez skomplikowane formularze.
- System rezerwacji działa intuicyjnie – tak, by nawet osoba trzymająca dziecko na ręku mogła bez problemu umówić wizytę.
- Użytkownik może łatwo znaleźć produkt – dzięki intuicyjnej nawigacji i filtrom, które eliminują niepotrzebny wysiłek w wyszukiwaniu.
Każdy użytkownik postrzega Twój produkt według własnej miary. To jego doświadczenia decydują, czy wróci do Ciebie ponownie. Jeśli chcesz, aby ta miara działała na Twoją korzyść, warto skorzystać z Usług UX, w tym testów użyteczności oraz optymalizacji interfejsu na podstawie danych analitycznych.
Dlaczego Warto Skorzystać z Audytu UX?
Audyt UX to proces, który pomaga ocenić, jak dobrze Twoja strona lub aplikacja spełnia oczekiwania użytkowników. Jeśli Twój biznes online nie osiąga oczekiwanych wyników, przyczyna może leżeć w problemach z użytecznością. Dzięki Audytowi UX możesz dowiedzieć się, co naprawdę przeszkadza użytkownikom i jak to naprawić.
Przykład
Sklep internetowy zauważył spadek sprzedaży. Analityka wskazywała, że użytkownicy porzucają koszyk na etapie płatności. Dzięki Audytowi UX odkryto, że formularz płatności był zbyt skomplikowany, a brak opcji „zapamiętaj dane” zniechęcał użytkowników do powrotu. Po optymalizacji konwersja wzrosła o 22%, co przełożyło się na dodatkowe 100 000 zł przychodu rocznie.
Podsumowując
Czy używasz właściwej miary sukcesu na swojej stronie internetowej lub w aplikacji? Jeśli nie bazujesz na realnych doświadczeniach użytkowników, możesz nieświadomie tracić klientów i przychody.
Jeśli chcesz zwiększyć konwersję i poprawić doświadczenie użytkowników, warto skorzystać z Makiety UX Strony Internetowej, testów użyteczności oraz Audytu UX. Dzięki temu zyskasz pełny obraz tego, jak użytkownicy korzystają z Twojego produktu i co warto poprawić.
Nie zgaduj – sprawdź! Umów się na profesjonalny audyt i upewnij się, że Twoja strona rzeczywiście działa tak, jak tego oczekują Twoi użytkownicy.
